FRAME es un software cloud creado para gestionar tiendas y talleres de bicicletas desde un único sistema. Conecta las ventas, el TPV, el stock, el taller, los clientes y sus bicicletas, la facturación y los canales de venta online para simplificar el trabajo diario y disponer de una visión completa del negocio.
Trabaja desde el ordenador, tablet o móvil y accede a la información de tu negocio estés donde estés. FRAME está pensado tanto para una tienda de bicicletas con taller propio como para empresas con varios establecimientos que necesitan centralizar su gestión, coordinar equipos y controlar su actividad desde un mismo entorno.
Una tienda de bicicletas no funciona como cualquier otro comercio. Además de vender bicicletas, componentes, accesorios o equipamiento, muchas cuentan con un taller que debe organizar reparaciones, mecánicos, recambios, presupuestos y entregas. A ello pueden sumarse una tienda online, diferentes marketplaces o varios establecimientos. FRAME reúne estas áreas para evitar trabajar con herramientas independientes.
El sistema sitúa al cliente y a sus bicicletas en el centro de la gestión. Una venta, una reparación o una consulta dejan de ser operaciones aisladas y pasan a formar parte de un historial que permite conocer mejor al cliente, las bicicletas que posee y su relación con la tienda y el taller.
FRAME puede adaptarse tanto a negocios independientes como a grupos con varias tiendas. La información permanece centralizada y disponible para facilitar el trabajo comercial, administrativo y de posventa, mientras cada usuario accede a las herramientas que necesita para desarrollar su actividad.
FRAME incorpora un sistema TPV cloud conectado con el resto de la gestión. Desde el mostrador puedes realizar ventas, gestionar clientes, consultar artículos, cobrar, facturar o desarrollar las operaciones habituales de una tienda sin separar el punto de venta del resto del negocio.
El TPV forma parte de un software de gestión más amplio. Una operación realizada en tienda puede tener relación con el stock, el cliente, la facturación o cualquier otra área de FRAME. De esta forma, la información se genera durante el trabajo diario y permanece disponible para el resto de procesos.
Cada operación alimenta el mismo sistema. Las ventas actualizan la información comercial y el inventario, mientras que clientes, facturas y movimientos quedan disponibles para su posterior consulta. El objetivo es reducir tareas duplicadas y facilitar que el equipo conozca qué está ocurriendo en el negocio.
Cuando existen varios establecimientos, FRAME permite trabajar con una gestión centralizada. Las tiendas pueden compartir información y realizar movimientos de mercancía entre ellas manteniendo el seguimiento del stock y de la actividad de cada establecimiento. La dirección dispone así de una visión conjunta sin perder el control individual de cada tienda.
Descubre el TPV para tiendas →FRAME integra la actividad comercial y el servicio posventa para que una bicicleta pueda seguir vinculada a su propietario después de abandonar el mostrador. El objetivo es que tienda y taller formen parte de una misma relación con el cliente y que la información generada en ambas áreas pueda aprovecharse en futuras visitas.
El CRM permite relacionar cada cliente con las bicicletas que posee y consultar su historial. Compras, intervenciones de taller y otra información relevante pueden quedar asociadas a esa relación. Cuando el cliente vuelve, el equipo puede disponer de un contexto mucho más completo que una simple ficha con sus datos personales.
El taller puede gestionar presupuestos, órdenes de trabajo, piezas, trabajos realizados y cobros. Cuando una bicicleta vuelve al establecimiento, su información anterior está disponible para consultar las actuaciones realizadas y mantener una continuidad en el servicio posventa.
Descubre el software para talleres de bicicletas →Gestionar un taller implica mucho más que registrar reparaciones. Hay trabajos pendientes, bicicletas esperando piezas, diferentes mecánicos, prioridades y fechas comprometidas con los clientes. FRAME permite planificar esa carga de trabajo y conocer cuánto tiempo requiere realmente cada intervención.
Las tareas pueden organizarse según la carga de trabajo y los recursos disponibles. Los mecánicos disponen de herramientas para registrar su actividad y controlar los tiempos empleados. Esta información permite comparar las horas previstas con las utilizadas y analizar la eficiencia y rentabilidad del servicio técnico.
Las herramientas de inteligencia artificial de FRAME ayudan a reorganizar la planificación cuando cambian las prioridades o aparecen nuevos trabajos. La tecnología actúa como apoyo para distribuir mejor el trabajo pendiente, facilitar la organización diaria y aprovechar los recursos disponibles sin perder la supervisión del equipo.
El control de stock forma parte de la misma operativa comercial. FRAME permite consultar existencias y movimientos para conocer qué productos están disponibles, facilitar la gestión del inventario y disponer de información útil antes de comprar, vender, reservar o trasladar mercancía.
En un negocio de bicicletas conviven bicicletas completas, componentes, accesorios, equipamiento y material destinado al taller. Tener el inventario integrado con las ventas y el resto de la gestión ayuda a reducir diferencias entre lo que indica el sistema y la situación real del negocio.
En negocios multitienda, la gestión centralizada permite consultar las existencias de los distintos establecimientos y controlar los movimientos de mercancía. Esto facilita localizar productos, conocer dónde se encuentran y decidir cómo distribuir el stock disponible entre las tiendas.
La conexión entre tienda física y canales digitales permite trabajar con información coordinada. FRAME está pensado para que ecommerce, marketplaces y establecimientos físicos no funcionen como negocios independientes, sino como diferentes canales de una misma empresa.
Conoce el control de stock de FRAME →La experiencia omnicanal es una de las áreas centrales de FRAME. El objetivo es conectar la actividad de las tiendas físicas con ecommerce y marketplaces para incorporar los pedidos digitales a la operativa habitual. Ampliar los canales de venta no debería significar multiplicar las tareas de gestión.
FRAME se integra con Shopify para conectar la tienda online con la gestión comercial. Nuestra experiencia en integraciones con Shopify permite coordinar información como productos, disponibilidad y pedidos con la actividad de la tienda física y reducir la necesidad de mantener procesos separados.
La conexión con Amazon permite incorporar las operaciones realizadas en este marketplace a la gestión del negocio. FRAME facilita trabajar con este canal manteniendo una visión conjunta de las ventas y del stock disponible.
FRAME permite conectar la gestión con Decathlon Marketplace, un canal especialmente relacionado con el deporte y el ciclismo. Sus operaciones pueden incorporarse al funcionamiento habitual del negocio junto con el resto de canales de venta.
Miravia puede formar parte de la estrategia multicanal sin convertirse en una gestión independiente. FRAME conecta este marketplace con el entorno desde el que se administra la actividad comercial para simplificar el trabajo asociado a las ventas online.
FRAME también permite trabajar con Sprinter desde una gestión conectada. La finalidad de estas integraciones es ampliar las posibilidades comerciales manteniendo una operativa centralizada y evitando que cada nuevo canal se convierta en otra plataforma que gestionar manualmente.
FRAME no se limita a almacenar una ficha de cliente. La relación entre persona y bicicleta permite construir un historial útil para la tienda y el taller, conocer mejor sus necesidades y mantener una atención continuada después de cada venta o reparación.
El CRM, las herramientas de fidelización, el remarketing y la comunicación mediante WhatsApp permiten aprovechar esa información en la relación comercial. Una compra anterior, una intervención del taller o las características de una bicicleta pueden aportar contexto para futuras acciones de atención y venta.
La bicicleta se convierte así en parte de la relación entre el establecimiento y su cliente. Esto permite que venta y posventa trabajen sobre una información común en lugar de mantener historiales independientes.
Los paneles de Business Intelligence de FRAME transforman la actividad diaria en indicadores que ayudan a entender el negocio. Ventas, stock, rentabilidad y actividad del taller pueden analizarse desde una visión conjunta para detectar tendencias y conocer mejor el funcionamiento de la empresa.
La dirección puede consultar resultados sin tener que recopilar información procedente de diferentes programas, hojas de cálculo o establecimientos. El objetivo es convertir los datos generados durante la actividad diaria en información útil para tomar decisiones comerciales y operativas.
FRAME es una aplicación 100 % cloud y multiplataforma. La información se encuentra centralizada y puede consultarse desde distintos dispositivos, evitando que la gestión dependa de un ordenador concreto instalado en la tienda.
Esta arquitectura facilita también el crecimiento de empresas con varios establecimientos. Las tiendas pueden trabajar sobre un entorno común mientras la dirección mantiene una visión global de la actividad y accede a la información necesaria desde cualquier ubicación.
FRAME nace de un grupo tecnológico que desarrolla soluciones de gestión desde 2017. Nuestra tecnología ha contribuido a transformar la gestión de otros sectores altamente competitivos, especialmente moda y calzado, donde la venta física y digital exige controlar grandes catálogos, inventario, establecimientos y múltiples canales.
Actualmente, más de 2.500 usuarios trabajan con tecnología desarrollada por nuestro grupo. FRAME traslada esa experiencia al sector de la bicicleta e incorpora una gestión específica del taller, del cliente y de las bicicletas para responder a las necesidades particulares de estos negocios.
No necesitas una gran estructura para empezar a trabajar con un software especializado. FRAME dispone de una versión desde 39 € al mes con herramientas para gestionar el negocio y opciones adaptadas a empresas con mayores necesidades.
La solución puede ampliarse conforme crezcan el número de tiendas, usuarios, canales de venta o necesidades de gestión, evitando empezar con una estructura desproporcionada para el tamaño actual del negocio.
Descubre cómo FRAME puede conectar en un único sistema la tienda, el taller, el stock, los clientes, sus bicicletas y tus canales de venta. Déjanos una forma de contacto y te ayudaremos a preparar una prueba adaptada a tu negocio.
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